Часті запитання
Тут зібрані відповіді на найпоширеніші запитання про LumoSvit.
Якщо ви тільки знайомитеся з платформою або думаєте, чи підходить вона саме вам, цей розділ допоможе швидко розібратися.
Про LumoSvit
LumoSvit – це платформа для обміну книгами між людьми, які живуть поруч. Тут можна створити власну бібліотеку (це ваш акаунт на платформі), додавати туди книги, які ви готові позичити, і, в свою чергу, знаходити книги неподалік у інших користувачів, щоб взяти їх почитати.
Платформа створена для людей, які хочуть ділитися книжками й знаходити їх поблизу без складних домовленостей і зайвих витрат. На старті LumoSvit орієнтований насамперед на українців в Іспанії – платформа допомагає вирішити проблеми нестачі книг українською мовою за кордоном. Надалі LumoSvit буде відкритий для всіх, кому близька ідея ділитися книгами з іншими людьми та самому мати доступ до більшої кількості книг.
Платформа працює на основі Google Maps і доступна в усьому світі. Однак при реєстрації ви побачите обмежений список локацій (країн та регіонів в межах країн). Ми поступово додаємо нові країни та регіони у список для реєстрації, але це суто формальна річ для відстежування статистики користувань. Якщо вашого регіону або навіть країни немає у списку при реєстрації, ви можете тимчасово обрати будь-яку країну, регіон та населений пункт з наявних і поставити актуальну для вас точку на мапі, щоб вже зараз користуватися платформою. Після цього, будь ласка, напишіть нам про це через форму зворотного зв’язку – і ми додамо вашу локацію в список позачергово. Тоді ви одразу зможете відредагувати її на вашій сторінці і запрошувати сусідів для створення своєї спільноти.
Так, але обмежено. Без реєстрації і без створеної бібліотеки ви можете користуватися пошуком в режимі гостя та переглядати знайдені книги, але ви не можете бачити їхнє місце знаходження на мапі, не можете запитати книгу або зв’язатися з іншими бібліотеками. Після реєстрації та створення власної бібліотеки (навіть якщо поки що вона буде без книг) ви отримаєте доступ до повного функціоналу сайту.
Про бібліотеку та книги
Ваша бібліотека – це ваш профіль на платформі, видимий іншим користувачам. При реєстрації на сайті ви спочатку вказуєте свою електронну пошту та пароль – це потрібно для входу на сайт. Після цього ви зможете створити свою бібліотеку – обрати для неї назву, додати опис, фото, вказати локацію (не вашу точну адресу, а просто точку на мапі, де вам зручно буде зустрітися для обміну книгами). Ви можете редагувати ці дані в будь-який момент. Коли ви створите свою бібліотеку, то зможете додати туди книги, якими готові поділитися, а інші користувачі зможуть знайти їх на мапі та зв’язатися з вами. В свою чергу, маючи власну бібліотеку, ви також зможете користуватися повним функціоналом платформи.
Можна додавати будь-які книги, якими ви готові поділитися: дитячі, підліткові, дорослі, художні чи пізнавальні тощо.
Платформа особливо орієнтована на дитяче читання, адже діти швидко виростають зі своїх книжок і постійно потребують нових історій. Але загалом LumoSvit прагне підтримувати традицію читання для цілих родин та для людей будь-якого віку. Важливо вказати правильну та повну інформацію про книгу, щоб її можна було знайти в пошуку.
ISBN код є унікальним міжнародним кодом книги певного конкретного видання. Наявність ISBN коду допомагає уникнути плутанини: одна й та сама книга має єдину ідентифікацію, незалежно від того, як її назвати. Це робить каталог акуратним і зручним для пошуку. Цей код мають більшість книг, його легко знайти на обкладинці, на першій або останній сторінці книги.
Таке буває, наприклад, зі старими або самвидавними книгами.
У такому разі ви просто обираєте опцію «книга без коду ISBN» й додаєте решту інформації про неї у відповідні поля.
Про локацію та пошук
При створенні бібліотеки вам потрібно обрати свою країну та регіон, а також обрати населений пункт із запропонованих. Це допомагає системі зручно позиціонувати мапу для наступного кроку – вибору точки на мапі, що буде локацією вашої бібліотеки. Саме цю точку будуть бачити на мапі інші користувачі. ВАЖЛИВО! Не вказуйте точкою свою точну адресу, просто оберіть публічне місце неподалік, де вам було б зручно зустрітися для передачі книги, – це може бути кав’ярна, площа, дитячий майданчик тощо. В будь-якому разі ви домовлятиметеся про місце і час зустрічі для передачі книг, тож точка бібліотеки на мапі – це в першу чергу орієнтир для розуміння приблизного місця знаходження вашої бібліотеки. Ви можете змінити її в будь-який момент.
Якщо при реєстрації ви не знаходите вашого регіону або навіть країни у списку , ви можете тимчасово обрати будь-яку країну, регіон та населений пункт з наявних і поставити актуальну для вас точку на мапі, щоб вже зараз користуватися платформою. Після цього, будь ласка, напишіть нам про це через форму зворотного зв’язку – і ми додамо вашу локацію в список позачергово. Тоді ви одразу зможете відредагувати її на вашій сторінці і запрошувати сусідів для створення своєї спільноти.
Ні. LumoSvit навмисно не працює з точними адресами. Ви ніде не вказуєте свою адресу чи точну локацію.
Інші користувачі бачать лише ту точку, яку ви встановили при створенні своєї бібліотеки. Ви можете змінити її у будь-який момент.
Вказувати свою домашню адресу в інтернеті – це серйозний ризик для особистої безпеки та приватності. Інформація, розміщена в інтернеті, часто стає публічною. Навіть якщо ви вказали її на безпечному сайті, вона може бути перехоплена або вкрадена. Домашня адреса в поєднанні з ім’ям та номером телефону – це персональні дані, які дозволяють точно ідентифікувати вас та вашу родину. Зловмисники можуть використати вашу адресу для пограбування або переслідування, або для створення фіктивних профілів, розсилання спаму або інших шахрайських дій, видаючи себе за вас. LumoSvit пропонує надійний та безпечний спосіб обмінюватися книгами, не вказуючи свою адресу та інші персональні дані та контакти. Для більшої інформації скористайтеся Пам’яткою Безпеки.
Звісно. Ви обираєте, де саме вам буде зручно взяти книгу і повернути її після прочитання. Наприклад, ви можете поїхати в інше місто або працювати в іншому районі, і вам буде зручно знайти і позичити книгу там. Ви самі обираєте зручну локацію на мапі під час пошуку книги.
Про спілкування та обмін
Зареєстровані користувачі можуть надсилати повідомлення через платформу на сторінці переписок. Для цього достатньо натиснути на іконку переписки будь-якої бібліотеки. Особисті контакти (ваш емейл, який ви вказали при реєстрації) не публікуються на платформі ніяким чином. Ви можете за власним бажанням обмінятися контактами для більш комфортного та швидкого спілкування.
Для запиту книги вам достатньо просто натиснути кнопку “Запитати” на картці обраної книги, якщо вона доступна. Платформа автоматично створить взаємодію з власником книги, і він отримає сповіщення про ваш запит. Надалі ви зможете керувати своїм запитом на сторінці вашої бібліотеки.
Зареєстровані користувачі можуть надсилати повідомлення через платформу на сторінці переписок. Для цього достатньо натиснути на іконку переписки будь-якої бібліотеки. При цьому учасники переписки отримують сповіщення про нові повідомлення на платформі на електронну пошту, вказану при реєстрації. Особисті контакти (ваш емейл, який ви вказали при реєстрації) не публікуються на платформі ніяким чином. Ви можете за власним бажанням обмінятися контактами для більш комфортного та швидкого спілкування.
LumoSvit пропонує простий, зручний та гнучкий механізм пошуку та обміну книгами із збереженням історії запитів.
Для запиту книги вам достатньо просто натиснути кнопку “Запитати” на картці обраної книги, якщо вона доступна. Платформа автоматично створить взаємодію з власником книги, і він отримає сповіщення про ваш запит. Надалі ви зможете керувати своїм запитом на сторінці вашої бібліотеки у розділі “Мої взаємодії” у вкладці “Я читач”.
Якщо інший користувач запитає вашу книгу, то, відповідно, ви отримаєте сповіщення про це та зможете керувати цим запитом у вкладці “Я власник”.
Власник може погодити або відхилити запит. Читач може скасувати свій запит. Платформа також дає можливість дарування книги.
Для завершення поточної взаємодії читач має повернути книгу та натиснути кнопку “Повертаю книгу”. Власник, в свою чергу, має підтвердити повернення, якщо книга справді повернута.
Платформа зберігає історію запитів для зручного доступу та довідки як про завершені, так і про скасовані обміни.
Усі домовленості та деталі про передачу книг власник і читач узгоджують між собою самостійно за допомогою вбудованого чату або іншим способом за взаємною згодою. LumoSvit не організовує зустрічі та не несе відповідальність за домовленості та книги.
Відповідальність за книги, їхній стан та повернення лежить на користувачах, які домовляються між собою.
Платформа лише допомагає знайти одне одного та пропонує зручний механізм керування запитами між власником книги та читачем.
З метою запобігання зловживанням користувач може мати на руках не більше 6 позичених книг одночасно. Користувачі, які не повернули позичені книги три рази протягом 90 днів, втрачають можливість запитувати нові книги на 90 днів.
Про довіру та безпеку
На платформі передбачене анонімне взаємне оцінювання за результатами взаємодії між читачем та власником книги, на основі чого формуються загальні рейтинги користувача: окремо як власника і окремо як читача. Це дає уявлення про те, як користувач ставиться до книг та домовленостей. З метою об’єктивності рейтинги показуються на сторінці користувача при наявності трьох і більше оцінок. Якщо оцінок менше, то користувач позначається як “нова бібліотека” / “новий читач”.
Зважайте, що рейтинги допомагають зорієнтуватися, але не замінюють власне рішення та обережність.
Усі питання користувачі намагаються вирішити між собою.
LumoSvit не є стороною домовленостей і не несе відповідальності за конфлікти, але ми заохочуємо взаємну повагу та відповідальність.
На сторінці «Правила та безпека» ви знайдете рекомендації щодо користування платформою,
а також можете завантажити нашу Пам’ятку безпеки для онлайн-спілкування та офлайн-зустрічей.
Про оплату та підтримку
Ні. Платформа є безоплатною для користувачів.
Так, на сторінці Як підтримати LumoSvit є можливість добровільної підтримки платформи донатом.
Це не є обов’язковим і ніяк не впливає на доступ до функціоналу.
Крім того, ви можете вже зараз дуже суттєво допомогти платформі, якщо запросите до неї своїх друзів та знайомих. Так наша спільнота стане більшою і сильнішою, і ще більше книг зможуть знайти свого читача.
Якщо ви не знайшли тут відповіді на своє питання, будь ласка, напишіть нам.
Також ми будемо дуже вдячні за ваші відгуки, зауваження та пропозиції.